Reklamacje i zwroty

Zwroty i reklamacje

Masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia.

Aby dokonać zwrotu, pamiętaj o kilku ważnych zasadach:

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania – nie może być prany, noszony, ubrudzony, przepocony, uszkodzony, nie może nosić zapachu perfum, śladów makijażu, nie może być pokryty sierścią ani włosami.
Odzież musi być czysta, wywinięta na lewą stronę, z metkami (jeśli były), zapakowana w sposób zbliżony do tego, w jakim została do Ciebie dostarczona.
Towar zwrócony w stanie niezgodnym z powyższymi warunkami może nie zostać przyjęty.

Jak dokonać zwrotu?

Do paczki dołącz formularz zwrotu – możesz skorzystać z naszego wzoru dostępnego na stronie, ale nie jest to obowiązkowe. Formularz może być także napisany odręcznie.
W formularzu muszą się znaleźć następujące dane:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- numer konta bankowego do zwrotu środków,
- lista zwracanych produktów.
Odeślij paczkę na adres, który podamy w zakładce „Kontakt” lub w mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Reklamacje

Jeśli otrzymasz towar z widoczną wadą fabryczną lub uszkodzeniem, skontaktuj się z nami mailowo – dołóż zdjęcia i krótki opis sytuacji. Na rozpatrzenie reklamacji mamy maksymalnie 14 dni roboczych, choć staramy się działać znacznie szybciej.